Wanneer je een beschadigd product hebt ontvangen verzoeken wij je om dit te melden via info@opjewallie.nl. Wij verzoeken je om in deze e-mail een aantal foto’s van de beschadiging mee te sturen. Nadat wij de foto’s hebben ontvangen en door ons is vastgesteld dat de beschadigingen buiten de schuld van jou als klant zijn voorgevallen wordt de order opnieuw in productie gezet en ontvang je het nieuwe product binnen 5 werkdagen.
Veelgestelde vragen
Onze producten worden binnen Nederland gratis verzonden. Wij maken gebruik van Onbezorgd, DHL en Post.nl als onze partners voor het verzenden van de producten. Ons doel is om alle producten zo snel mogelijk bij je te bezorgen.
De levertijd voor muurdecoratie en muurcirkels bedraagt 1 werkdag* en naadloos behang 5 werkdagen.
Nadat wij de bestelling hebben geplaatst sturen wij een e-mail met daarin de verwachte bezorgdatum. Mocht het langer duren of wil je de huidige status van je bestelling weten, neem dan contact met ons op via de chat of via info@opjewallie.nl.
*Indien je bestelling vóór 16.00 uur wordt geplaatst.
In onze webshop hebben wij verschillende handleidingen staan waar je stap voor stap wordt uitgelegd hoe je onze beelden ophangt.
Daarnaast krijg je wanneer je een Opjewallie besteld, de handleiding meegestuurd.
Onze producten worden binnen Nederland gratis verzonden.
Nee, wij verzenden niet naar het buitenland.
Nee, momenteel werken wij niet samen met resellers, wij staan wel altijd open voor samenwerkingen.
De prijzen zijn allemaal inclusief BTW.
Bij ons kun je betalen met iDEAL, Klarna, PayPal, ApplePay en Creditcard.
Ja, via de mail krijg je een track and trace link waar je je bestelling kunt volgen.
Je kunt ons natuurlijk ook bereiken voor maatwerk, wil je meer informatie hierover? Neem dan contact met ons op via maatwerk@opjewallie.nl.
Wil je een bestelling retourneren? Je hebt bij Opjewallie 14 dagen bedenktijd, binnen deze tijd dien je de retourzending bij ons aan te melden, kijk voor meer informatie op: https://opjewallie.nl/retourneren/.
Natuurlijk hopen wij dat alles vlekkeloos verloopt maar wij begrijpen ook dat niet alles 100% foutloos verloopt, mocht je nou onverhoopt een klacht hebben dan horen wij dit graag! Kijk voor meer informatie op opjewallie.nl/klachten/
